1. Оператор и область действия
Настоящая политика описывает обработку персональных данных на информационных страницах сайта и при обращении в поддержку ДомВарио. Оператор — ООО «Эймс Софтвэр», ОГРН 1107604011690, ИНН 7604185420.
Политика подготовлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Она применяется к сведениям, которые посетитель передаёт через формы, и техническим данным, необходимым для работы предусмотренных сайтом функций.
Запросы по обработке данных принимаются через форму поддержки с темой «Персональные данные». Условия обработки данных в аккаунте планировщика и платёжных сервисах доводятся до пользователя в соответствующем интерфейсе до сбора этих данных.
2. Какие данные и для чего обрабатываются
Состав данных ограничивается конкретной целью. Необязательные поля можно не заполнять.
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Получить и рассмотреть обращение, ответить пользователю | Имя, если указано; e-mail; тема и текст сообщения; дата обращения и номер заявки | Отдельное согласие, а также исполнение договора, если обращение связано с ним |
| Принять, модерировать и опубликовать комментарий | Имя или псевдоним, текст, дата, технический идентификатор читателя | Отдельное согласие на обработку; отдельное согласие на публикацию имени и текста |
| Показывать просмотры и оценки статьи, ограничивать повторное голосование | Количество просмотров, оценка, случайный идентификатор читателя в cookie | Законный интерес в работе функций сайта при соблюдении прав посетителя |
| Обеспечивать безопасность форм и предотвращать повторные отправки | Случайный идентификатор отправителя, идентификатор запроса, время отправки, служебные признаки проверки | Законный интерес в защите сервиса при соблюдении прав посетителя |
Специальные категории данных и биометрические сведения через эти формы не запрашиваются. Не включайте в сообщения пароли, реквизиты банковских карт, медицинские сведения и избыточные данные других людей.
3. Основания и согласие
Данные обрабатываются при наличии предусмотренного законом основания: согласия, необходимости исполнить договор или рассмотреть связанное с ним обращение, обязанности по закону либо допустимого законного интереса оператора, который не нарушает права человека.
Согласие запрашивается отдельно от политики и лицензионного соглашения. Галочка не установлена заранее. Отправка формы фиксирует выбранное согласие, его редакцию и дату. Рекламные рассылки не входят в согласие на обращение в поддержку.
Отказ от передачи необязательных данных не мешает просмотру сайта. Без e-mail и сообщения невозможно принять обращение через форму и направить ответ. Согласие можно отозвать через поддержку; при наличии иного законного основания обработка может продолжаться только в пределах этого основания.
4. Способы обработки и доступ
Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка может быть автоматизированной и неавтоматизированной.
Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для указанной цели: например, сотрудникам, рассматривающим обращение. Привлечение обработчиков по поручению оператора допускается по договору с требованиями конфиденциальности и защиты данных. Передача государственным органам возможна в случаях и порядке, предусмотренных законом.
Оператор соблюдает требования к сбору и локализации данных граждан Российской Федерации. Трансграничная передача допускается только при выполнении требований закона и необходимых процедур; эта политика сама по себе не является согласием на такую передачу.
5. Cookie и технические функции
Cookie — небольшой файл, который браузер хранит для работы сайта. На информационных страницах используются функциональные идентификаторы. Рекламные и сторонние аналитические счётчики не используются.
| Название | Назначение | Срок в браузере |
|---|---|---|
| dv_reader | Учёт оценки статьи и защита формы комментариев от повторной отправки. Случайный код, не имя и не e-mail. | До одного года |
| dv_support | Защита формы поддержки от частых повторных отправок. Устанавливается при обращении. | До 30 дней |
Вы можете удалить cookie или запретить их в настройках браузера. При блокировке идентификатора ограничение повторного голосования и защита от частых отправок могут работать иначе. При изменении состава cookie политика обновляется, а для необязательных технологий запрашивается согласие, когда оно необходимо.
6. Комментарии и внешние ресурсы
Перед публикацией комментария отдельно запрашивается разрешение на предоставление доступа к указанным имени или псевдониму и тексту неограниченному кругу посетителей сайта. До модерации комментарий не отображается публично. E-mail из формы поддержки и сами обращения не публикуются.
Разрешение на публикацию можно отозвать, указав ссылку на статью и комментарий через форму поддержки. Наличие публичного доступа не даёт третьим лицам права использовать персональные данные для любых иных целей.
На странице статьи фотографии и ссылки на автора и эксперта могут загружаться с внешнего сайта. При открытии внешнего ресурса его владелец может получать технические сведения, передаваемые браузером. Кнопки социальных сетей ведут на внешние сайты только после действия пользователя; условия обработки на этих сайтах определяют их операторы.
7. Сроки хранения и удаление
Данные хранятся не дольше, чем нужно для заявленной цели, если закон не требует иного срока.
Обращения в поддержку — до завершения рассмотрения и переписки, но не более одного года с даты последнего сообщения, если закон или необходимость защиты прав сторон не требуют другого срока.
Неопубликованные комментарии — до окончания модерации, не более 90 дней; опубликованные — пока действует разрешение на публикацию и существует соответствующее обсуждение.
Технические записи защиты форм и связанные с ними идентификаторы — не более 30 дней, кроме сведений, необходимых для расследования конкретного нарушения.
Индивидуальные оценки и их идентификаторы — пока доступны оценки соответствующего материала и сохраняется цель их учёта. При прекращении этой цели данные удаляются либо обезличиваются.
При достижении цели, отзыве согласия без другого основания или выявлении неправомерной обработки данные блокируются, удаляются или обезличиваются в предусмотренном законом порядке и сроке. Сохранение обезличенных итоговых чисел не должно позволять определить посетителя.
8. Ваши права
Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения неверных сведений, блокирования или удаления данных при наличии законных оснований, отозвать согласие и обратиться в Роскомнадзор или суд.
Для запроса используйте форму поддержки, выберите тему «Персональные данные» и опишите, какие данные и действие имеются в виду. Если запрос касается обращения или комментария, укажите номер заявки либо ссылку. Не направляйте копию паспорта без отдельной обоснованной просьбы.
Оператор может запросить сведения, необходимые для подтверждения принадлежности данных, чтобы не передать их постороннему лицу. Ответ предоставляется в установленный законодательством срок. Исправление и удаление производятся при подтверждении запроса и наличии необходимых оснований.
9. Защита персональных данных
Для защиты данных применяются правовые, организационные и технические меры: ограничение доступа, учёт допущенных лиц, защита серверного хранилища, проверка входящих запросов и меры по предотвращению несанкционированного доступа.
Работающие с данными лица обязаны соблюдать конфиденциальность. При выявлении инцидента оператор принимает меры по прекращению нарушения, оценке последствий, восстановлению защиты и уведомлению уполномоченного органа в случаях, установленных законом.
Пользователю рекомендуется беречь данные доступа, использовать защищённое соединение с сайтом и сообщать в поддержку о подозрительных действиях.
10. Обновления и контакты
Действующая редакция размещается на этой странице. Дата в начале документа позволяет определить версию. При изменении целей или состава данных информация обновляется до начала новой обработки; необходимое новое согласие запрашивается отдельно.
Оператор: ООО «Эймс Софтвэр»
ОГРН 1107604011690
ИНН 7604185420
Канал для запросов: поддержка ДомВарио.
Связанный документ: лицензионное соглашение.
Остались вопросы по документу? Напишите нам через форму обратной связи.
Связаться с ДомВарио